Palautuskäytäntö
Haluamme tarjota mahdollisimman kattavat tiedot ja kuvat tuotteistamme . Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ( pienikeltainenkolibri@gmail.com tai 040 9670059 ) ennen tilausta. Joskus kuitenkin tilaamasi tuote ei sovi tarpeeseesi, tällöin sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen noudosta
-Palautuksesta on ilmoitettava sähköpostitse( pienikeltainenkolibri@gmail.com) ennen palautuksen lähettämistä.
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa sekä mahdolliset tuotelaput kiinni. Tuotteeseen voi tutustua, mutta kuitenkin siten, ettei tuotteeseen synny mitään käyttämisen jälkiä tai vahinkoja. Jos tuote ei ole alkuperäistä vastaavassa kunnossa tai jälleenmyyntikelpoinen, asiakkaalta peritään tuotteen täysi hinta sekä toimituskulut
-Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen. Mikäli sitä ei ole valikoimassa, palautamme kauppasumman reklamaation käsittelyn jälkeen.
-Palautustilanteissa teemme hyvityksen Checkout -palvelun kautta samalle maksuvälineelle jolla ostoksesi on maksettu.
-Emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita kuluja. Eli meillä ei ole palautuspalvelusopimusta Postin kanssa
-Noutamatta jätettyjä tilauksia emme hyvitä.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/
Palautuksen teko-ohje:
1. Laita ensin meille sähköpostia ( pienikeltainenkolibri@gmail.com ) siitä, että olet tekemässä palautuksen.
2. Pakkaa tuote/tuotteet hyvin (esimerkiksi paketti, jossa lähetys on tullut).
3. Laita pakettiin osoitteemme sekä puhelinnumeromme: Keltainen Kolibri Ky, Kirkkotie 1 , 90830 Haukipudas, puh.0409670059. Jos kyseessä on rikkinäisen tuotteen palautus, saat meiltä helposti-koodin lähettämistä varten.
4. Säilytä aina Postilta saamasi kuitti palauttamastasi paketista, sekä palautuksen lähetystunnus kunnes olet saanut meiltä sähköpostilla varmistuksen palautuksen vastaanottamisesta. Palautamme rahat mahdollisimman pian ja viimeistään kuluttajasuojalain mukaan 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautettu meille.